DGAQA का नामांकित शिकायत अधिकारी ऑनलाइन- CPGRAMS पोर्टल के माध्यम से व्यक्तिगत रूप से प्राप्त शिकायतों के निवारण के लिए जिम्मेदार है / मेल के माध्यम से संगठन को लिखा गया है।
- प्राप्त शिकायतों को व्यक्ति को स्वीकार किया जाता है।
- प्राप्त शिकायतों को ADG, Hqrs और DG, AQA को सूचना और निर्देश, यदि कोई हो, के लिए रखा जाता है।
- शिकायत को Hqrs पर व्यवस्थापक समूह और उत्तर / रिपोर्ट के लिए संबंधित फील्ड प्रतिष्ठान को भेज दिया जाता है.
- संबंधित क्षेत्र की स्थापना / व्यवस्थापक समूह से रिपोर्ट की गई कार्रवाई को व्यक्ति को भेज दिया जाता है.
- मंत्रालय में उच्च अधिकारियों के जवाब को CPGRAMS के माध्यम से अग्रेषित किया जाता है।
- CPGRAMS पोर्टल पर प्राप्त तिथि से 30 दिनों के भीतर और सीधे प्राप्त होने पर 60 दिनों के भीतर शिकायतों का समाधान किया जाएगा।
संपर्क व्यक्ति:
श्री महेंद्र सिंह, निदेशक
अतिरिक्त अधिकारी: श्री नवनीत कुमार दुआ, संयुक्त निदेशक
फोन नंबर. 011-23014922/ 23793779
फैक्स नंबर. 011-23016213
ईमेल: dirgse[dot]dgaqa[at]gov[dot]in